El mundo de hoy es un mundo competido en el que solamente sobresalen los mejores. No basta con tener un buen producto. Muchos lo tienen. No basta con  prestar un buen servicio. Muchos lo ofrecen. No basta con tener la mejor tecnología. Muchos la obtienen. No basta con tener el mejor talento. Muchos lo pueden pagar. La clave está en la forma como las organizaciones gestionen esos recursos, porque no bastan las alas si no se tiene un plan de vuelo.